Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de junio de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web novibet-casino.co (“Sitio”, “nosotros”, “nuestro”, “NoviBet”).

1.2. Al registrarse, iniciar sesión o utilizar cualquier servicio ofrecido en el Sitio, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, no debe usar ni acceder al Sitio.

2. Definiciones

  • Jugador/Usuario/Usted: Persona natural que accede o se registra en el Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal registrado en el Sitio.
  • Juegos: Todos los productos de apuestas, casino en línea, juegos en vivo y demás ofrecidos.
  • Operador: La empresa responsable de la administración y operación del Sitio.
  • Bono: Incentivos promocionales como giros gratis, créditos adicionales u otras ofertas.

3. Elegibilidad para jugar

3.1. Solo pueden jugar mayores de 18 años o la edad mínima legal para apostar en Colombia, según lo establecido por Coljuegos, lo que sea mayor.

3.2. Usted es responsable de verificar que el juego en línea sea legal en su lugar de residencia y de cumplir con la legislación local.

3.3. Empleados del Operador, sus familiares directos, agentes y socios comerciales no pueden registrarse ni participar en los Juegos.

4. Registro y creación de cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, dirección IP, dispositivo o domicilio.

4.2. Durante el registro debe proporcionar datos verídicos, completos y actualizados, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. Podremos solicitar en cualquier momento documentos que acrediten su identidad, tales como cédula de ciudadanía, factura de servicios públicos o comprobante de método de pago.

4.5. Cuentas con información falsa o engañosa podrán ser cerradas y las ganancias retenidas.

5. Uso y gestión de la cuenta

5.1. Usted es responsable de todas las actividades realizadas con su cuenta.

5.2. Mantenga sus datos personales actualizados para evitar inconvenientes.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro soporte.

5.4. Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cancelar cuentas ante sospechas de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.

5.5. En caso de olvido de contraseña, puede restablecerla mediante la herramienta disponible o solicitando asistencia.

6. Depósitos y fondos

6.1. Los depósitos deben realizarse con métodos de pago registrados a su nombre.

6.2. Aplican límites mínimos y máximos para depósitos, que podrá consultar en la sección bancaria del Sitio.

6.3. NoviBet no cobra comisiones por depósitos, aunque su proveedor de pago podría hacerlo.

6.4. NoviBet no es una entidad financiera ni otorga créditos.

6.5. Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente a apuestas; transacciones sospechosas pueden derivar en revisión o suspensión de la cuenta.

7. Retiros

7.1. Los retiros serán procesados preferentemente mediante el mismo método utilizado para depositar.

7.2. Se aplican límites para retiros; consulte la sección bancaria para más detalles.

7.3. Todos los retiros están sujetos a verificación de identidad y documentación adicional si se requiere.

7.4. Aunque nos esforzamos por agilizar los pagos, no nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por terceros proveedores.

7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar su cuenta, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

8. Cuentas inactivas

8.1. Una cuenta sin actividad de acceso por 6 meses consecutivos será considerada inactiva.

8.2. Las cuentas inactivas pueden estar sujetas a una tarifa administrativa mensual deducida del saldo disponible.

8.3. Le notificaremos antes de aplicar cualquier cargo por inactividad.

8.4. Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.

8.5. Para reactivar una cuenta inactiva, contacte a soporte.

9. Juego responsable

9.1. NoviBet promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, pérdida y tiempo, además de opciones de autoexclusión.

9.2. Si considera que tiene problemas con el juego, utilice estas herramientas o comuníquese con nuestro equipo de soporte para ayuda.

9.3. Para más información y recursos externos, visite la página oficial de Coljuegos.

10. Conducta prohibida

  • Fraude, manipulación o engaño.
  • Uso de bots, software automatizado o trampas.
  • Creación de múltiples cuentas para abuso de promociones.
  • Uso de VPNs o proxies para evadir restricciones regionales.
  • Compartir su cuenta o permitir que otros jueguen en su nombre.

10.1. En caso de detectar conductas prohibidas, podremos suspender o cancelar la cuenta y retener fondos.

11. Bonos y promociones

11.1. Los bonos y promociones están sujetos a términos específicos, incluyendo requisitos de apuesta, disponibles en la sección de promociones.

11.2. El abuso de promociones, como multi-cuentas o colusión, está prohibido.

11.3. Nos reservamos el derecho de cancelar o retirar bonos en casos de abuso o manipulación técnica.

11.4. Los bonos pueden tener fechas de expiración y restricciones en juegos específicos.

12. Integridad y equidad de los juegos

12.1. Todos los juegos son provistos por desarrolladores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la imparcialidad.

12.2. Podremos anular apuestas o ganancias derivadas de fallas técnicas, errores o incumplimiento de estos Términos.

13. Limitación de responsabilidad

13.1. NoviBet no se responsabiliza por pérdidas derivadas de interrupciones, errores técnicos, demoras o fallos en el Sitio.

13.2. Usted asume los riesgos inherentes al juego en línea. Nuestra responsabilidad máxima no excederá el monto de su último depósito.

13.3. No nos hacemos responsables por el contenido o seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro Sitio.

14. Privacidad y protección de datos

14.1. Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana vigente, en especial la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

14.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados.

14.3. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

15. Propiedad intelectual

15.1. Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logos y software, son propiedad de NoviBet o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

15.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

16. Resolución de conflictos

16.1. Para presentar quejas o reclamos, contacte a nuestro equipo de soporte.

16.2. Haremos todo lo posible para resolver las disputas de manera justa y eficiente.

16.3. Si no queda satisfecho, podrá acudir a mecanismos alternativos de resolución de conflictos o a la entidad reguladora competente, como Coljuegos.

16.4. Los reclamos deben ser presentados por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Los cambios sustanciales serán comunicados y el uso continuado del Sitio implica aceptación de las modificaciones.

17.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos para estar informado.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, contáctenos a través de:

Al registrarse y utilizar NoviBet en Colombia, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.